Nutzungsbedingungen für das Kundenportal (Beta) der DB Netz AG

Für die Nutzung des Kundenportals der DB Netz AG gelten nachfolgende Bedingungen.

Die Nutzung des Kundenportals ist nur zulässig, wenn Sie als Nutzer diese Nutzungsbedingungen akzeptieren.

Das Kundenportal der DB Netz AG stellt über den bereits öffentlich angebotenen Internetauftritt der DB Netz AG hinaus einen personalisierten und nicht öffentlichen Bereich zur Verfügung, in dem eine Vielfalt an unterschiedlichen Funktionen und Inhalten angeboten wird. Hierdurch wird die Zusammenarbeit mit der DB Netz AG in Ihrer täglichen Arbeit verbessert und vereinfacht. Im Rahmen des personalisierten Zugangs finden Sie insbesondere die folgenden Inhalte gebündelt und zentral an einer Stelle:

• Zugang zu den angebotenen Leistungen und Systemen der DB Netz AG
• Bereitstellung kundenspezifischer Informationen
• Bereitstellung eines standardisierten Kommunikationswegs für die Geschäftsbeziehung

1. Voraussetzung für die Nutzung des Kundenportals der DB Netz AG ist eine Registrierung. Die Registrierung für das Kundenportal der DB Netz AG, zur Mitwirkung in einem nicht öffentlichen Kundenbereich, erfolgt durch eine Einladung eines Benutzers mit administrativen Rechten für diesen Kundenbereich.

Nach Einladung zur Registrierung und Mitwirkung in einem Kundenbereich durch einen administrativen Benutzer wird Ihnen eine E-Mail zugeschickt mit der Sie Ihre Registrierung durch Angabe Ihres Vor- und Nachnamens sowie der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse vornehmen können. Mit der Aktivierung Ihres Benutzerkontos kommt der unentgeltliche Nutzungsvertrag mit der DB Netz AG zustande (Vertragsschluss).

Jedes Unternehmen, das einen gültigen Infrastrukturnutzungsvertrag mit der DB Netz AG geschlossen hat, hat die Möglichkeit eine bestimmte Anzahl an administrativen Benutzern für den jeweiligen eigenen Kundenbereich zu benennen. Sofern für ein Unternehmen, welches die vorangegangenen Kriterien erfüllt, noch keine administrativen Benutzer benannt wurden oder bekannt sind, kontaktieren Sie bitte:

kundenportal.dbnetz@deutschebahn.com

2. Neben Ihrem Vor- und Nachnamen und Ihrer E-Mail-Adresse können Sie Ihr Benutzerkonto freiwillig durch Angabe weiterer Daten wie zum Beispiel Kontaktdaten ergänzen. Für alle hinterlegten Daten gilt, dass Sie keine unwahren Angaben machen dürfen. Die ergänzenden Angaben können Sie jederzeit löschen.

3. Nach der Registrierung ist Ihr Benutzerkonto mit Angabe Ihres Vor- und Nachnamens sowie Ihrer E-Mail-Adresse für andere Benutzer sichtbar.

1. Vertragsgegenstand ist die kostenlose Nutzung der Funktionen des Kundenportals als Online-Plattform. Hierzu wird Ihnen als Nutzer ein „Benutzerkonto“ bereitgestellt, um auf die Inhalte des angebotenen Portals zugreifen zu können.

2. Es gibt grundsätzlich keinen Rechtsanspruch auf Freischaltung oder Teilnahme für das Kundenportal. Es gilt das uneingeschränkte Hausrecht des Betreibers.

3. Ihr Benutzerkonto darf nur von Ihnen selbst genutzt werden. Ebenso sind Sie als Inhaber des Kontos für den Schutz vor dessen Missbrauch verantwortlich. Ihre Zugangsdaten sind daher vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

4. Die administrativen Benutzer sind für die Freischaltungen bei dem Ihnen zugeordneten Unternehmen verantwortlich. Zu dem Verantwortungsbereich der administrativen Benutzer zählt auch, dass Accounts von Personen, die nicht mehr in dem durch sie verwalteten Unternehmen tätig sind, gesperrt werden, damit diese Personen keinen Zugriff mehr auf Anwendungen der DB Netz AG haben. Sollte es zu einem Störungsfall kommen, kann die Kundenbetreuung der DB Netz AG bei der Pflege der Benutzerverwaltung unterstützen.

5. Die DB Netz AG wird sich bemühen, den Dienst möglichst unterbrechungsfrei zum Abruf anzubieten. Auch bei aller Sorgfalt können Ausfallzeiten auf Grund von technischen oder sonstiger Probleme nicht ausgeschlossen werden. Der Nutzer erkennt an, dass eine hundertprozentige Verfügbarkeit der Website technisch nicht zu realisieren ist.

6. Die DB Netz AG behält sich das Recht vor, Inhalt und Struktur des Kundenportals sowie die dazugehörigen Benutzeroberflächen zu ändern und zu erweitern.

7. Die DB Netz AG ist auch berechtigt, Ihnen als Nutzer den Zugang zum Kundenportal zu sperren, falls ein hinreichender Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen haben.

8. Wird im Rahmen des Kundenportals der DB Netz AG auf Webseiten Dritter verwiesen, erklärt die DB Netz AG, dass sie sich die hinter dem Verweis oder dem Link liegenden Inhalte nicht zu Eigen macht. Die Inhalte begründen keine Verantwortung für die auf anderen Internetseiten bereit gehaltenen Daten und Informationen. Die DB Netz AG weist darauf hin, dass sie keinen Einfluss auf die hinter einem Link liegenden Inhalte hat. Daher kann sie auch nicht für rechtswidrige, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte haften, die Dritte im Internet bereithalten. Auch für Schäden, die aufgrund der Nutzung von einem hinter dem Link liegenden Inhalt verursacht worden sind, kann die DB Netz AG nicht haften.

1. Diese Vereinbarung wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

2. Ein Benutzerkonto kann durch einen administrativen Benutzer gelöscht werden, sofern durch Berechtigungsentzug keine weitere Zuordnung des Benutzerkontos zu mindestens einem Kundenbereich besteht.

3. Der Nutzer kann seine Mitgliedschaft durch eine entsprechende Erklärung gegenüber der DB Netz AG ohne Einhaltung einer Frist beenden. Auf Verlangen wird die DB Netz AG daraufhin das Benutzerkonto löschen. Hierzu genügt eine formlose E-Mail an folgende Adresse:
kundenportal.dbnetz@deutschebahn.com

4. Auch die DB Netz AG ist berechtigt, die Vereinbarung ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen. Im Falle einer Kündigung wird das Benutzerkonto mit den dazugehörigen gespeicherten Benutzerdaten gelöscht.

1. Schadensersatzansprüche des Nutzers sind ausgeschlossen, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist. Der vorstehende Haftungsausschluss gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, sofern der Nutzer Ansprüche gegen diese geltend macht.

2. Von dem in Absatz 1 bestimmten Haftungsausschluss ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit und Schadensersatzansprüche aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist. Von dem Haftungsausschluss ebenfalls ausgenommen ist die Haftung für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Bei Fragen zu Funktionalitäten oder Problemen steht Ihnen innerhalb des Kundenportals die Funktion „Hilfe“ und „Kontaktaufnahme“ zur Verfügung.

Sie können sich darüber hinaus jederzeit an folgende E-Mail-Adresse wenden:

kundenportal.dbnetz@deutschebahn.com

Sollten Änderungen an den Nutzungsbedingungen vorgenommen werden, werden Sie aktiv darauf hingewiesen und müssen die Kenntnisnahme bzw. Ihr Einverständnis erneut bestätigen. Der Link zu den aktuellen Nutzungsbedingungen ist jederzeit auf den Internetseiten des Kundenportals der DB Netz AG am Ende jeder Seite im Footer zu finden.

Stand: 01.11.2018